Tingkatkan kualitas layanan, Pemkab Banjar sosialisasikan sistem pengaduan nasional

Jbn, MARTAPURA-Pemerintah Kabupaten Banjar terus berkomitmen mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik melalui layanan publik yang transparan, tanggap, dan dapat dipertanggungjawabkan.

Komitmen ini ditegaskan Wakil Bupati Banjar, Said Idrus, saat membuka sosialisasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional atau SP4N-LAPOR! yang digelar Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian (DKISP) setempat.

Kegiatan berlangsung di Aula Putih Dinas Perumahan Rakyat, Kawasan Permukiman dan Lingkungan Hidup pada Rabu pagi.

Dalam sambutannya, Wabup menyatakan era digital menuntut layanan yang cepat, mudah dijangkau, dan memberikan solusi nyata.

Wabup menekankan aduan masyarakat sebaiknya dipandang sebagai cerminan kondisi lapangan serta bahan evaluasi, bukan sekadar kritik atau beban kerja.

“Yang terpenting bukan hanya jawaban administratif, tapi penyelesaian yang tuntas. Masyarakat butuh solusi, bukan sekadar balasan,” tegasnya.

Sementara itu, Plt Kepala DKISP Banjar, Faisal, menjelaskan SP4N-LAPOR! menjadi jembatan resmi antara pemerintah dan warga.

Platform ini memungkinkan pengelolaan aduan, aspirasi, hingga permintaan informasi secara terpadu dan terpantau hingga tingkat nasional.

Sosialisasi ini bertujuan meningkatkan kemampuan pengelola sistem serta mempererat koordinasi antarinstansi.

Kegiatan yang diikuti 110 peserta dari berbagai perangkat daerah dan instansi terkait ini menghadirkan narasumber dari Diskominfo Provinsi Kalsel dan DKISP Kabupaten Banjar.

Pemkab Banjar berharap melalui penguatan sistem ini, kepercayaan masyarakat terhadap kinerja pemerintah makin meningkat.**